Все мы ходим в магазины, чтобы приобрести тот или иной товар. При этом мы самостоятельно определяем, какой именно товар нам нужен, с какими свойствами, с какими характеристиками и с каким дизайном. Поскольку никто, кроме нас, все эти задачи решить не может, то все мы должны быть вооружены соответствующими знаниями как потребители.
Пресс-служба ГП «Укрметртестстандарт» предлагает небольшую памятку потребителю, вступающему во взаимоотношения с рынком.
1. Статья 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» перечисляет перечень прав и обязанностей потребителя. Помимо прав, важным в этой статье являются и обязанности потребителя – как гарантии безопасности его здоровья. Так, потребитель обязан перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомится с правилами эксплуатации, изложенными в соответствующей документации на товар, обязательно прилагаемой к такому товару; в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала эксплуатации обратиться за такими разъяснениями к продавцу; пользоваться товаром в соответствии с его целевым назначением, а также придерживаться условий, установленных производителем товара в эксплуатационной документации.
2. При покупке продуктов, помимо компонентов, содержащихся в продукте, необходимо обращать внимание на сроки годности.
3. При подписании договора потребительского кредита следует внимательно знакомиться с основными условиями и в случае возникновения каких-либо вопросов не стесняться выяснять их суть у кредитора.
4. В случае возникновения необходимости защитить свои потребительские права, любой гражданин может всегда рассчитывать на поддержку и помощь специалистов системы Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей (Госпотребинспекция Украины), соответствующих государственных предприятий в системе стандартизации, сертификации и метрологии, а также на разрешение его спора в судебных инстанциях.
5. Чтобы избежать лишних проблем, сохраняйте чеки, гарантийные документы, которые в являются ключевым звеном в разрешении любого спора между потребителем и производителем (продавцом).
6. Форма обращения в Госпотребинспекцию Украины указана в рамках положения Закона Украины «Об обращении граждан». Обращаться нужно по адресу: 03680, г. Киев, ул. Горького, 174, или позвонить по телефону «горячей линии» (044) 528-92-05. Если спор будет разрешаться в судебной инстанции, то форма обращения изложена в Гражданском процессуальном кодексе Украины.
7. Не ленитесь защищать свои права, поскольку это ваше здоровье, а значит и долголетие.
